Інструкції щодо видалення даних
Ця сторінка пояснює, як користувачі сервісу EvolForge можуть подати запит на видалення своїх персональних даних, даних облікового запису та даних, пов’язаних із використанням інтеграцій, включно з інтеграціями Meta / Facebook / Instagram, якщо такі були підключені.
Оператором сервісу є ФОП Леськів Юстина Романівна, що здійснює діяльність під брендом EvolForge.
1. Хто може подати запит
Запит на видалення даних може подати:
- власник облікового запису EvolForge;
- уповноважений представник користувача, якщо це підтверджено належним чином;
- користувач, який підключав або використовував інтеграцію Meta / Facebook / Instagram через EvolForge;
- особа, чиї дані обробляються в межах сервісу, якщо вона має законне право вимагати видалення таких даних.
2. Як подати запит на видалення даних
Щоб подати запит на видалення даних, надішліть email на:
Тема листа: Запит на видалення даних
У запиті, будь ласка, вкажіть:
- email вашого облікового запису в EvolForge;
- ваше ім’я або назву організації, якщо це застосовно;
- назву workspace / акаунта / організації, якщо це застосовно;
- опис того, які саме дані або який саме обліковий запис потрібно видалити;
- якщо запит стосується інтеграції Meta / Facebook / Instagram — ідентифікатори або деталі, які допоможуть знайти підключення, сторінку, акаунт або інтеграцію;
- будь-яку іншу інформацію, яка допоможе нам коректно обробити ваш запит.
3. Як ми перевіряємо особу
Для захисту ваших даних ми можемо попросити вас підтвердити особу перед виконанням запиту на видалення.
Залежно від ситуації це може включати:
- відповідь із email-адреси, прив’язаної до вашого акаунта;
- підтвердження доступу до облікового запису;
- додаткову інформацію, необхідну для ідентифікації відповідного акаунта, workspace або інтеграції;
- інші розумні способи верифікації, якщо це необхідно для безпеки.
Якщо ми не зможемо підтвердити вашу особу або право на подання такого запиту, ми можемо попросити додаткову інформацію або відмовити у виконанні запиту в межах, дозволених законом.
4. Що саме може бути видалено
Після належної перевірки запиту ми можемо видалити, анонімізувати або безповоротно деактивувати, залежно від характеру даних:
- ваш обліковий запис EvolForge;
- профільні дані користувача;
- налаштування акаунта та workspace;
- підключені інтеграції;
- технічні токени та ключі доступу;
- конфігурації workflow, автоматизацій, сценаріїв і пов’язаних налаштувань;
- дані, які були збережені в сервісі у зв’язку з використанням вашого акаунта;
- дані, отримані через інтеграції Meta / Facebook / Instagram, якщо вони більше не потрібні для надання сервісу і підлягають видаленню на підставі вашого запиту.
5. Що може не видалятися негайно
У деяких випадках окремі дані можуть не бути видалені негайно або повністю, якщо:
- їх зберігання вимагається законом;
- вони потрібні для виконання юридичних обов’язків;
- вони потрібні для запобігання шахрайству, розслідування інцидентів безпеки або захисту прав та законних інтересів;
- вони тимчасово залишаються в резервних копіях до завершення стандартного циклу перезапису;
- повне негайне видалення є технічно неможливим без порушення цілісності або безпеки систем.
У таких випадках ми обмежуємо доступ до цих даних і зберігаємо їх лише настільки, наскільки це обґрунтовано необхідно.
6. Строки обробки запиту
Ми прагнемо обробляти запити на видалення даних без невиправданої затримки.
- Стандартний строк первинної відповіді: до 3 робочих днів
- Стандартний строк виконання запиту: до 30 календарних днів з моменту належної верифікації запиту; у складних випадках строк може бути продовжено в межах, дозволених застосовним законодавством, із повідомленням користувача.
Якщо запит є складним, об’ємним або потребує додаткової перевірки, строк може бути подовжений у межах, дозволених застосовним законодавством. У такому випадку ми повідомимо вас про це окремо. За GDPR відповідь на запит про видалення зазвичай має бути надана не пізніше ніж протягом одного місяця, а в складних випадках строк може бути продовжений за умови повідомлення користувача в межах першого місяця.
7. Видалення даних Meta / Facebook / Instagram
Якщо ви підключали до EvolForge інтеграції Meta / Facebook / Instagram, ви можете подати запит на видалення відповідних даних тим самим способом — через email:
У такому запиті бажано додатково вказати:
- назву підключеної сторінки, акаунта або бізнес-активу;
- email або інший ідентифікатор акаунта, який використовувався при підключенні;
- опис того, які саме інтеграції чи пов’язані дані потрібно видалити.
Ми видаляємо або деактивуємо Platform Data у межах, у яких це вимагається правилами платформи, застосовним законодавством і фактичним сценарієм використання сервісу. Meta вимагає, щоб користувачі мали можливість запросити видалення своїх даних, а apps мають чітко описувати такий механізм.
8. Якщо ви відкликали доступ через Meta / Facebook
Якщо ви видалили додаток, відкликали дозволи або відключили інтеграцію через налаштування Meta / Facebook / Instagram, це може ініціювати окремий процес обробки запиту на видалення даних. Meta також підтримує механізми надсилання developers запитів на deletion.
Однак для прискорення процесу ми рекомендуємо також надіслати прямий запит на: tech.evolforge@gmail.com
9. Як дізнатися статус запиту
Після отримання та верифікації запиту ми можемо:
- підтвердити його отримання;
- попросити додаткову інформацію;
- повідомити про виконання запиту;
- повідомити, якщо частина даних не може бути видалена негайно або повністю, із зазначенням загальної причини в межах, дозволених законом.
10. Альтернативний спосіб звернення
Якщо ви не можете подати запит email-ом, ви можете звернутися до нас іншим способом, якщо такий доступний:
- Telegram: https://t.me/evol_forge
12. Контакти
- ФОП Леськів Юстина Романівна
- Бренд: EvolForge
- Email для запитів щодо видалення даних: tech.evolforge@gmail.com
- Загальний контактний email: tech.evolforge@gmail.com
- Адреса: Україна, 79005, Львівська обл., місто Львів, вул. Коперника М., будинок 41
- Вебсайт: evolforge.com